La pandèmia COVID-19 presenta la indústria de la màquina tèxtil amb nous reptes de comunicació. André Wissenberg, cap de màrqueting, comunicacions corporatives i afers públics del segment de les fibres d'Oerlikon i president de la Comissió de màrqueting i Fira de VDMA, va discutir les opcions per mantenir les xarxes amb socis i clients.
Parlant de l'impacte de la pandèmia de COVID-19 en els esdeveniments de la indústria tèxtil, Wissenberg va dir en un comunicat de premsa Oerlikon, "en principi, totes les fires, esdeveniments i trobades similars es van posar en gel a mitjans de març. La majoria dels organitzadors, inicialment, es traslladen repetidament a dates posteriors de l'any amb l'esperança que la pandèmia sigui ràpidament continguda i la segona meitat de l'any pogués continuar com a normal. En definitiva, tots hem de reconèixer que la crisi coronavirus i el seu impacte en la convivència global continuaran determinant les activitats durant molt de temps. Actualment, el viatge continua sent possible només en una mesura limitada i amb restriccions i sembla que serà difícil planificar viatges durant molts mesos. No obstant això, la planificació és tot quan es tracta del negoci internacional de fires i esdeveniments-i que s'aplica a tots dos organitzadors i, sobretot, a nosaltres com a expositor. "
Parlant dels canals de comunicació alternatius, va dir, "per a nosaltres, el focus és més que mai per mantenir intensament el contacte amb els nostres clients i socis. Aquí, es tracta de proporcionar informació sobre els nous productes i serveis, la clarificació comercial del negoci que ja s'està duent a terme, la implementació i el suport de les màquines i els sistemes per instal·lar i encarregar, i també mantenir una excel·lent relació amb els clients. Aquí, estem utilitzant tots els mitjans digitals moderns de comunicació com Skype, MS Teams, zoom, etc. En definitiva, es tracta de com les persones involucrades en aquest món digital s'obren i interactuen amb aquests mètodes de comunicació. Si és possible, solucions híbrides d'assistència al client amb empleats locals de la xarxa local interna de l'empresa i els experts que participen són actualment probablement la millor alternativa. "
Discutint el futur de les conferències i esdeveniments virtuals, va dir, "tecnologia Webinars, com recentment també iniciada pel VDMA amb una nova sèrie i ja que també seran oferts per les fibres d'Oerlikon Manmade en la segona meitat de l'any, ajudar a transmetre informació detallada, predominantment en temes d'enfocament, als clients existents i potencials. Mentre que l'enfocament didàctic dels Webinars és generalment més probable que s'assembli a les lliçons universitàries, independentment de la creativitat que siguin, i el diàleg té un seient de darrere aquí, no menys també pel fet que els participants estan competint entre si, nous, actualment naixent plataformes de comunicació digital en forma de fires de comerç virtual podria representar una addició valuosa per a tots els
"A més de la transferència purament unidireccional de la informació utilitzant llocs web d'atractiu disseny amb tecnologies de realitat virtual d'última tecnologia, també hi haurà possibilitats de comunicació bidireccionals disponibles utilitzant xats de vídeo programats entre els clients i experts de l'empresa. En general, les conferències i els seminaris arrodoneixen el programa. Una oferta enormement atractiva per a tots els participants-sempre que els números suficients prendre part en ambdós costats. Perquè és només si es crea el benefici d'una "Fira de comerç real"-la possibilitat de comparar productes i solucions de diferents proveïdors i les ofertes en una plataforma de comunicació digital dissenyada d'aquesta manera i per confrontar tota la informació pertinent per fer una decisió de compra d'una manera oportuna i eficient, és a dir, mitjançant descàrregues – els proveïdors i els visitants podran adquirir valor afegit a llarg termini. Amb el seu'innovar tèxtil & roba de Fira Virtual', WTIN will, a partir d'octubre 15-30, 2020, ser un dels primers organitzadors dins de la indústria de la màquina tèxtil per prendre aquest nou pas digital ", va dir Wissenberg.
